提供高质量公共服务是满足人民美好生活需要的必然要求。近日，国家市场监管总局印发了《市场监管总局办公厅关于2019年全国公共服务质量监测结果的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示，2019年，西藏公共服务质量满意度是14个超过全国总体满意度的省份之一，相比2018年提升幅度较大。根据《通报》判断，2019年西藏公共服务质量满意度全国排名第9位，相比2018年提高了12位。记者 赵越

西藏满意度超过全国总体满意度

2019年，全国公共服务质量监测包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公共事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域，覆盖31个省(区、市)的160个城市。2019年，全国公共服务质量总体满意度为78.62分，比2018年提高了0.49分，稳定在“比较满意”区间(60—80分)。

从各领域来看，满意度得分由高到低依次为公共交通、社会保障、公共教育、医疗服务、公共事业、政务服务、公共安全、公共就业、公共文化、养老服务、生态环境、公共体育。从各区域来看，满意度得分由高到低依次为华东地区、西南地区、华北地区、华南地区、华中地区、西北地区、东北地区。与2018年相比，西南地区从第5位上升到第2位。

从各省(区、市)来看，江苏、上海、福建、重庆、浙江、北京、湖南、广东、西藏、天津、安徽、内蒙古、江西、四川等14个省份满意度超过全国总体满意度，福建、西藏、内蒙古、江西、甘肃提升幅度较大。从各监测城市来看，公共服务质量总体满意度达到最高等级“满意”区间(80—100分)的共有59个城市，满意度列前10位的依次为南京、扬州、厦门、常州、巴彦淖尔、苏州、昆明、盐城、上海、拉萨。

去年拉萨市总体满意度84.05分

《通报》显示，2019年，西藏公共服务质量满意度是14个超过全国总体满意度的省份之一，相比2018年提升幅度较大。根据《通报》判断，2019年，西藏公共服务质量满意度全国排名第9位，相比2018年提高了12位。

2019年，全国公共服务质量监测覆盖的160个城市中，包括我区拉萨、昌都和山南3个城市。根据《全国160个城市公共服务质量满意度情况》，2019年拉萨市总体满意度84.05分，排名第10位，相比2018年提升了89位;昌都市81.15分，排名第32位;山南市总体满意度73.31分，排名142位。

《通报》显示，拉萨市公共教育满意度86.57分，公共就业满意度83.96分，医疗服务满意度83.60分，社会保障满意度85.64分，公共事业满意度85.61分，生态环境满意度85.58分，公共交通满意度84.81分，公共安全满意度87.25分，公共文化满意度81.62分，公共体育满意度80.18分，养老服务满意度81.20分，政务服务满意度82.62分。

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