春暖花开,文旅市场稳步复苏,即将迎来消费旺季。在这个节点上,HCR慧辰股份开展系列主题乐园专题研究,帮助文旅行业探索消费者需求、发现市场机会,通过数据价值挖掘助力相关商业决策。本文主要针对主题乐园游客的特征、选择乐园的关注点进行分析。

春节以来,全国主题乐园的门票预订量同比增长近2倍。上海迪士尼乐园同比增长4.5倍,北京环球度假区同比增长1.7倍,广州长隆旅游度假区同比增长3.8倍。主题乐园的火爆复苏景象,也带动了相关地区的交通、住宿等业态的复苏。

消费主体


【资料图】

主题乐园消费主体以亲子家庭为主,客群年龄结构呈现多元化趋势。

据HCR调研显示,有超六成的主题乐园游客以亲子家庭为单位,孩子年龄多在4岁以上。近1/3的游客是夫妻/恋人/朋友结伴。

主题乐园游客的年龄结构层次多样,30岁及以下的年轻客群相对更多(占比38%),其次是31-40岁的青年游客(占比35%);45岁及以上中年客群也占有一定比例(占比14%)。

游玩频次

游客每年去主题乐园游玩2次及以上占比最多,选择“2天1晚”的游玩方式成主流。

主题乐园已成为游客休闲度假重要的选择之一,79%的游客每年会去主题乐园游玩2次及以上,其中有36%的游客每年去主题乐园的次数在3次以上。

由于主题乐园选址多在城市近郊,游客多来自周边城市,且多数主题乐园晚上也会有灯光秀等夜间活动。因此,2天1晚的游玩方式,一方面避免当日往返导致时间过紧,另一方面,更符合游客休闲、放松、猎奇等需求,成为游客的首选。

出游时间选择

出游时间多样,特色节日、套餐优惠等影响游客决策。

根据HCR调研显示,大小长假和寒暑假仍然是游客最优先考虑的出游时间,但特色节日如元旦跨年、圣诞造雪、万圣节巡游、元宵灯会等,以及家庭纪念日,如孩子生日、结婚纪念日等也脱颖而出,期间主题乐园充满幻想的建筑风格,搭配节日布景,瞬间将浪漫氛围拉满。

另外,在工作日错峰出游,或有套餐优惠时出游,会让人感觉“更划算“,因此,在更高性价比的日期出游也成为游客的选择之一。

乐园选择偏好

交通便捷、口碑好、独特性高、配套丰富的乐园更受青睐。

调研发现,交通是影响游客选择主题乐园的最主要因素,61%的游客优先关注交通便利性,尤其是停车问题,根据以往调查有47%的亲子家庭在出游时都会遇到停车问题,如停车场车位不够没地方停车、或停车场距离乐园的位置太远、或车位之间的距离不方便婴儿车/代步车的进出等。

其次,其次是乐园口碑(占比42%),好友推荐或主流媒体kol推广的主题乐园,游客选择意向更高。

对大部分游客而言,主题乐园的独特性、乐园内部配套的丰富性以及饮食环境卫生与健康情况,也是影响其决策的重要因素。

“由于去主题乐园的客群多是年轻人,或者带孩子、带老人,他们有娱乐的需要、也有休闲和放松的需要。因此,除了交通方便外,对乐园的配套设施甚至环境也有更多要求,比如最好周边有成熟的星级酒店,或者乐园自身提供1-2晚的品质住宿。”

——某国际主题乐园市场总监

“很多主题乐园面积都很大,虽然每个区域都有一些通用的设施,但细节的设计规划还是差异很大的,比如热门的游乐设施或体验互动区域,经常会排很长的队伍,有带孩子的家长就经常面临尿急找厕所的问题,紧急出口的设置非常重要,处理不好就很容易导致客诉甚至事故。”

——某头部主题乐园设计总监

综合来看,交通便捷、景点新奇有特色、体验多元、吃住娱一体的主题乐园,更能满足游客在休闲度假过程中的核心需求。

HCR文旅地产研究专家吕柱凭指出,“三年疫情,改变了很多人的游玩习惯。走马观花式的打卡旅游已经不再是主流,越来越多人更加关注沉浸式体验,让人感到常玩常新的乐园更能吸引人重复出游。“

主题乐园不再是年轻人的天下,年龄结构多元化,亲子家庭也能在主题乐园里找到喜爱的休闲娱乐项目;更不再是一次性打卡的目的地,游客的游玩模式正在向多次重游,主题化深度体验转变。

HCR 商业地产研究组依托于公司整体的数据分析实力,积累了丰富的项目经验与资源。拥有一支专业且资深的专家团队,在住宅、商业地产、文旅地产、以及健康养老等领域为客户提供富有洞察力和创新性的解决方案,助力企业在变幻莫测的市场中把握方向。

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