□ 湖北日报评论员 余姝满

阅读提要

针头线脑、具体琐碎的小事里,有百姓的各类诉求。线头就是突破点,把线头捋清就是把问号拉直。


(资料图)

今年是“浦江经验”诞生20周年。

上与下的辩证关系,是“浦江经验”带给基层治理的丰富启示之一。“枫桥经验”和“浦江经验”都发源于浙江,前者是自下而上,调动群众力量、发挥群众智慧,重在化解“小矛盾”;后者是自上而下,体现领导干部的责任担当,重在破解“大问题”。自下而上与自上而下,都是重要的工作理念和方法,这两股动力相互激荡,为浙江的事业接续发展注入活力。

基层是问题产生的地方,也是化解矛盾的现场。现实中,有两种情况群众很反感:一种是,坐在办公室“两眼一抹黑”,问题多、办法少,抓耳挠腮、无计可施;另一种是,坐在办公室“闭门造车”,问题少、方案多,一旦到了基层,才发现问题没摸清、方法不对头。这两种情况往往导致一种后果,不少问题在积累中“涛声依旧”,甚至越积越多、越积越大,积出困惑、积出心寒。

俗话说,“解铃还须系铃人”。但有些问题纷繁复杂、牵涉面广,光靠群众力量、基层自身,难以解决。决策协调是领导干部的重要职责,发现和解决问题是领导干部的重要能力。领导干部主动下沉到基层找问题、听民意、察民情,甘当“解铃人”,其所应当、为所当为。

基层问题千头万绪,线头一多,容易打结。直面错乱的线头,是头皮发麻、两手一摊,还是定神细视、分丝析缕,考验领导干部的作风和能力。“解铃人”不能“坐等上门”,而是要主动下去,敢于多钻矛盾窝,带着责任去、扛着重担去,哪里的局面打不开、哪里的矛盾尖锐、哪里的困难棘手,领导干部的脚步就要走到哪里、汗水就要滴到哪里。

“主动下去”不是高高在上,而是要走到百姓跟前、坐在群众身边。吐槽声、点赞声都“入耳”,才能听出门道。与“烫手山芋”直接过招,矛盾困难都“入眼”,才能看得真切透彻。“主动下去”,也不是讲几句漂亮话、来几句客套话,是带着把“结”解开的真心实意去,还是敷衍了事地走走过场,百姓眼里有把尺、心中有杆秤。

“解铃人”要解决“近忧”,也要化解“远虑”。针头线脑、具体琐碎的小事里,有百姓的各类诉求。线头就是突破点,把线头捋清就是把问号拉直。需有解开一个“结”,进而解开一串“结”、解开“千千结”的能力,还需有发现苗头性、倾向性问题的眼力劲,能“马上就办”的,就不要“再研究研究”“冷水泡茶慢慢来”。现实中,一些无法立即解决的“老大难”,“解铃人”应善于解心结,打得开群众话匣子、容得下群众情绪,站在群众中间、融入群众心间,以跟老百姓想得到一块、干在一起的心态身姿,赢得理解包容与信任支持。

20年,“浦江经验”历久弥新。时代在前进、社会在发展,有的老问题仍然存在,不少新问题还在出现,各级领导干部躬身入基层、当好“解铃人”,肩上千钧重、责任不能松。

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