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转运旅客

本网讯（草原云·正北方网记者 张巧珍 通讯员 白玉慧）“原本以为只能改签，错过最佳手术时间，没想到呼伦贝尔机场能帮忙解决这么大的难题，真的太感谢了！”12月15日，正在接受治疗的旅客回忆起出发时的情形，言语间仍旧满是感激。

12月12日，该旅客因股骨粉碎性骨折急需去长沙做手术，但因未提前申请担架服务，面临无法登机的困境。机场多部门迅速响应、无缝衔接，以专业处置与人文关怀破解难题，仅用50分钟便助旅客顺利登机。

当日11时45分，机场安检待检区的维序检查员在巡视中发现，一名年轻男性旅客平躺在临时担架上，额头布满冷汗，脸色苍白，身旁的家属满脸焦急，不停踱步。“他股骨粉碎性骨折，要赶去长沙做紧急手术，再耽误就来不及了！”家属见到检查员，急忙上前说明情况。

原来，该旅客因伤情严重无法坐立，需借助担架出行，可直至抵达机场，家属才得知航空公司担架服务需提前48小时申请，而此时距离航班起飞已不足90分钟。“旅客伤情刻不容缓，但航班机型无法临时加装担架，当时心里只有一个念头：必须尽快找到解决方案，不能耽误手术时机。”值班队长吴文琦回忆道。

焦急时刻，吴文琦迅速启动应急处置流程。经医疗评估组紧急核查旅客伤情，确认其已用骨科支架固定，平躺与半卧位风险系数相近，而该航班经济舱前三排座椅可拆卸，为旅客登机预留了适配空间。11时55分，在保障医疗安全的前提下，启用机场医用轮椅转运旅客，由专业医护人员全程指导转运姿势，机组人员提前调整机舱座椅角度，最大限度降低旅客转运过程中的不适与风险。最终，在多岗位人员的协同护送下，旅客于12时35分平稳进入机舱。13时15分，航班准点起飞，载着旅客奔赴长沙。

这场历时50分钟的紧急处置，不仅检验了呼伦贝尔机场高效的应急响应能力，更彰显了公共服务的温度。

[责任编辑：贾小燕]

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