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姜荣明 郑嫘

“董女士，这是您的制式退票费您拿好。另外还要恭喜您，您是我们上饶车站自制式退票费实施以来，第一位领取到制式退票费的旅客。”成为车站的第一个幸运儿，董女士手拿新施行的制式退票费，一时间开心的合不拢嘴。

为充分发挥电子客票技术优势，丰富铁路客运电子化、数宇化应用场景，提升业务规范化管理水平与旅客出行体验，12306 科创中心对部分应用程序功能进行了优化升级，自6月28日起开始正式实行。

6月28日起，新发行的制式退票费

作为出差一族的董女士，每次来车站领取退票费也是十分头疼的一件事。原先的退票费是由一张张特定金额的纸质凭证组成。1元、5元、10元、50元等票额不等，同等金额装订在一起，每当有旅客前来领取时，售票员需根据旅客的退票费金额，撕出相应的纸质退票费凭证交由旅客，这种退票费凭证不仅售票员操作繁琐，同时较为松散，旅客一不小心丢失一张纸质退票费凭证也是常有的事。而现如今，旅客来到窗口告知售票员需领取退票费后，售票员通过操作系统，三两下的功夫即可帮旅客打印出一张制式退票费凭证，再也不会出现因退票费张数多而丢失的现象。

拿到新实行的制式车票，董女士简直不敢相信，现在的退票费凭证竟如此方便快捷。随着铁路的飞速发展，铁路这个与人民生活息息相关，服务于人民出行的交通方式，也在随着时代潮流而不断创新，践行着人民铁路为人民的不变宗旨与信仰。

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