□记者 房文彬

“如何做好新时代的奋斗者，是这份荣誉留给我们的恒久命题。这既是一份沉甸甸的荣誉，更是一份要时时铭记的责任。”人保财险江苏苏州昆山中心支公司（以下简称“人保财险昆山中心支公司”）作为为数不多的保险机构，荣获了“2023年全国工人先锋号”。

脚踏实地 勇于担当


(资料图片)

做好新时代的奋斗者，不能只是一句响亮的口号，而是靠脚踏实地、一点一滴干出来的。《中国银行保险报》记者了解到，2022年，人保财险昆山中心支公司承担各类社会风险总额2.76万亿元，约为昆山同期GDP的5.5倍；保费规模14.67亿元，完成考核口径利润1.99亿元，支付赔款总额7.2亿元。这样突出的业绩，是该公司266名员工发扬劳模精神、勇于担当的生动注脚。

做好新时代的奋斗者，更要把行动落实在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中。

在党建引领方面，人保财险昆山中心支公司党员带头支援防疫，为昆山所有区镇、市卫健委、市志愿者总会、市交警大队等单位提供防疫工作人员专项保险，为抗疫一线人员穿上“隐形防护服”；设立“昆山人保12345疫情防控专场”，接听防疫热线超5300件；联合昆山交警大队、四大公立医院，共建“人伤无忧”党建联盟，打造“警保医”一站式交通事故抢救理赔医疗服务体系，为伤者垫付医药费740万元。

在护航实体经济方面，2022年，人保财险昆山中心支公司为昆山215家企业提供出口信用险保障5.96亿美元，处理赔案45笔，涉及金额187万美元；为357家企业提供融资担保，贷款金额8.04亿元；为679家企业提供安全生产和环境污染风险保障累计49.62亿元。

在服务民生方面，一方面，人保财险昆山中心支公司构建以市级“民生保险”为基础、扶贫类保险为兜底、商业性惠民保险为补充的广覆盖、多层次民生保险保障体系，累计为106万居民提供1.65万亿元风险保障；另一方面，该公司积极落实支农惠农政策，2006年承保农业保险以来，累计为昆山农业生产提供风险保障29.74亿元，7年来支付各类赔款3721万元。2022年签单全国首创小麦赤霉病专项保险、苏州首单商业性水稻育秧保险、苏州系统首单高标准农田工程质量潜在缺陷保险，深度融入昆山市“五美乡村”建设。

自我革新 不断创新

奋斗的道路不会一帆风顺，往往荆棘丛生、充满坎坷。“长久以来，‘重建轻管’和工程质量潜在缺陷一直是高标准农田工程建设的难点，也是工程持续发挥效益的瓶颈。”人保财险昆山中心支公司有关负责人表示，“针对高标准农田管护痛点、难点问题，我们提出了‘苏耘1号’高标准农田综合治理保险方案。该方案是探索高标准农田管护体制改革和推进专业化管护、企业化运营的创新尝试。”

据了解，相关部门已于2022年底在昆山市周市镇、千灯镇落地试点该保障方案，为两镇近3万亩高标准农田提供综合治理保险服务。

做好新时代的奋斗者，需要勇于自我革新，不断创新。面对未来，在深知消费者对保险产品及服务需求不断升级的当下，人保财险昆山中心支公司不断打磨理赔、运营等核心环节，着力提升服务质效。

“2022年，公司理赔队伍开展了小额人伤案件快速调解比拼、投诉案件处理技能比拼、代位案件处理技能比拼、季度劳动竞赛测评等多项理赔队伍技能大赛，着力提升理赔队伍沟通调解、降责处理技能；运营团队开展了客户界面服务标准化技能比拼、投诉案件处理技能比拼、出单合规知识竞赛、星级出单员测评等多项运营队伍技能大赛，着力提升运营队伍客服界面标准化服务技能、案件沟通技能和承保环节风险防范辨识能力。”人保财险昆山中心支公司有关负责人介绍。

自胜者强，自强者胜。未来，人保财险昆山中心支公司将充分发挥头雁作用，坚守“人民保险 服务人民”的初心和使命，争做属地政府公共治理的“好帮手”，争当人民群众风险管理的“好助手”，坚定理想信念，持续攻坚克难，全力以赴做好金融保险支持稳经济、保民生工作，以高质量保险保障服务昆山经济社会发展大局。

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