□记者 姚慧

8月6日凌晨2时33分，山东省德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10公里。截至7时，震区共有126处房屋倒塌，21人受伤。国家金融监督管理总局山东监管局迅速反应、紧急部署，指导受灾地区监管分局和银行保险机构第一时间启动应急响应，扎实做好震区受灾群众金融服务保障。

目前，震中平原县王打卦镇各银行网点（邮储银行、农商银行）及德州市区和其他各县所有银行保险机构营业网点均正常营业。截至8月6日17时，各银行保险机构走访排查灾区企业213户、群众1069人。德州市保险机构共接到报案793件，其中由地震引发的房屋倒塌、人身伤害等灾害民生综合保险745件、车损29件，预估赔付金额366万元，已查勘149件，快速赔付9户、3.28万元，后续查勘理赔工作正在迅速有序开展。


(相关资料图)

监管引领 快速行动

国家金融监督管理总局德州监管分局立即召开专题线上工作会议，紧急启动应急响应，主要负责同志第一时间带队到达现场，相关负责同志在单位应急值守，督导德州市银行保险机构主动对接了解灾区需求，加快推进保险理赔进度，配合灾区开展地震灾损现场核查评估，坚持“特事特办、急事急办”原则，根据需求有针对性地快速提供信贷支持，全面配合支持灾区生产、生活恢复正常。

分局现场指导银行保险机构召开地震灾损评估工作会，印发《关于切实做好地震灾情应对和保险服务工作的通知》，要求辖区银行保险机构切实做好灾区金融服务保障，进一步科学精准做好灾害应对和查勘理赔，着力做到预判要准、准备要实、沟通要顺、程序要简、赔付要快、服务要专，高效开展金融保障及保险理赔服务工作。

分局与地方公安部门、村委会等组成联合工作组，开展银行保险机构灾后安全、出险信息摸排，并及时报送损失损伤情况。保险公司公布理赔直通报案电话、简化理赔资料、取消定点医院限制。

分局、各银行保险机构积极履行社会责任，主动安排一线工作人员留守，设置简易服务点，为灾区群众提供充足的物资保障和周全的后勤服务，提供人文关怀服务，并密切关注权威部门发布的震情趋势监测和研判，持续做好辖区灾后金融服务工作。

人保财险德州市分公司查勘员现场查勘受损农房。周晓光/摄

机构担当 理赔高效

人保财险山东省分公司第一时间跟进调度，安排部署抢险救灾工作。由人保财险山东省分公司和德州市分公司成立的工作小组，第一时间到达平原县，现场开展组织调度。据悉，德州市分公司承保了德州市民生保险，每份民生保险房屋保额5万元、人员保额15万元（医疗费限额10万元）。

平安人寿山东分公司高度重视，快速响应，成立重大事故应急小组，统筹本次救灾工作。已开通7×24小时理赔服务专线，取消定点医院限制；排查客户出险情况，提供快速人性化理赔服务；密切关注各渠道（包括政府、监管等）信息、后续进展，突发事故处理小组将及时跟进。

平安产险山东分公司成立重大突发事件应急指挥小组，组织各部门、各三级机构进行灾情摸排，并第一时间推出多项应急举措。截至8月6日12时，该公司接报案18笔，估损金额10.3万元，其中车险报案5件，估损金额5万元，财产险报案13笔，估损金额5.3万元。目前公司已开通理赔绿色通道，提供7×24小时报案受理，开放线上报案及快速理赔通道。

阳光产险德州中心支公司第一时间启动突发事件应急预案，成立应急工作组，主要负责人带队赴平原支公司现场办公跟进处理震后相关事宜。该公司引导客户离开危险区域，做好避险，保障安全；扎实做好客户沟通，特别是针对震区客户及时联系，并给予避险指导；对出险企业客户进行现场走访慰问，让企业安心，让客户放心；做好准备，全员待命，随时应对后续可能出现的突发情况。截至6日12时，该公司已受理客户报案5件，估损金额81万元。其中车险报案2件，估损金额1万元；企财险报案3件，估损金额80万元。灾后赔付工作正在有序开展。

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