循环经济有望迎来大发展。日,国家发改委等多部门印发“十四五”循环经济发展规划的通知,其中提出,要鼓励“互联网+二手”模式发展,强化互联网交易台管理责任,加强交易行为监管,为二手商品交易提供标准化、规范化服务。羊城晚报记者梳理相关数据发现,年来人们“买二手、用二手”的接受程度上涨,在资本的助推下,国内的二手交易台已经形成了相当规模,但在用户逐年上涨、市场越来越火爆的同时,二手交易也暴露出交易过程问题频发的弊病,亟待监管。

“互联网+二手”潜力待挖掘用户规模已达1.8亿人

二手交易台究竟有多火,这从年来出现的一个流行词“节后鱼生”就可窥一斑。“节后鱼生”形容过完节后余额不足,靠在闲鱼卖东西维生。

年来,传统电商的火爆也带火了二手电商市场。以刚刚过去的618为例,来自闲鱼的数据显示,截至6月18日14时,共有来自各地20万个鱼塘的“塘民”(闲鱼用户)参与了“618闲置狂欢节”,当天有闲置商品在售的用户数达到1142万,会场每件商品均引发用户96.3次互动。

而来自转转的数据显示,6月17日20时至6月18日24时的28小时内,转转集团手机3C业务的B2C交易额超1.92亿元,同比增长44.36%;支付成交超过119400单,同比增长74%。

实际上,随着“闲置经济”“共享经济”“循环利用”等绿色消费理念逐渐流行,“买二手、用二手”被越来越多的消费者特别是年轻一代接受,甚至成为一种绿色环保的生活惯,这是二手电商兴起的大背景。

据艾媒咨询数据,2019年我国二手电商行业交易规模为2596.9亿元,同比增长53.2%,2020年达3745.5亿元;用户规模也逐年增长,2018年中国二手电商行业用户规模成功突破1亿人,到2019年达到1.44亿人,同比增长34.6%,2020年更是增长至1.82亿人。

家居日用品、3C产品为主二手电商成“品质生活”捷径

二手电商市场这么大,大家究竟在这些台上买卖些什么呢?数据显示,在闲鱼的会场里,手机、耳机、电脑、家电等品类的优质物品被抢得不亦乐乎;而转转的转售“回血”方面,手机、3C数码、服装鞋帽、图书、潮玩等都是转售的热门品类。

艾媒咨询数据显示,2021年中国70.4%网民在二手电商台购物是因为价格便宜。同时,方便快捷(50.7%)、实体店难以买到同样的商品(35.4%)、品种齐全(35.0%)也是原因之一,还有25.7%网民认为,这代表时尚的消费方式。

对于不少人来说,出售或者购买二手闲置已成享受“品质生活”的捷径。在二手电商台中,那些原本价格不菲的产品,几乎全新的品相价格却很低,甚至还会亏本大甩卖。而消费者的选择,也让二手闲置的市场规模持续攀升。

网经社电子商务研究中心的预测显示:2021年,二手电商市场规模将达4111.7亿元,同比增长9.77%;用户规模将达2.1亿人,同比增长15.38%。

资本持续加码二手电商“一强独大”加剧

羊城晚报记者梳理发现,早在2013年,二手电商这个赛道就受到资本关注。据艾媒咨询数据,2013年至2015年,我国二手电商行业融资事件数量不断上升,2015年达到峰值,为48起。在2016年-2019年,数量下滑,2020年仅为7起。

不过,这一现象在2021年似乎得到了扭转。据网经社电子商务研究中心“电数宝”统计,2020年1月至2021年6月17日,国内二手电商领域共发生了15起投融资事件。

期,二手电商企业在投融资领域表现活跃:5月29日,京东系“独角兽”万物新生集团向美国证券交易委员会(SEC)提交了IPO上市申请文件。该集团旗下业务线包括爱回收、拍机堂、拍拍及AHSDevice等二手电商台;6月17日,转转集团宣布完成1亿美元D1轮融资。此外,闪回收、只二、妃鱼、采货侠、胖虎科技也获得融资。

资本持续加码,也让头部台优势凸显。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,当下国内二手电商初步形成了“两大寡头、四大梯队”市场格局。两大寡头分别为闲鱼、转转,估值超过200亿元;第二梯队为爱回收,估值超100亿元人民;第三梯队估值在10亿-50亿元,有享物说、5miles、铁甲二手机、回收宝、红布林;第四梯队估值在10亿元,分别为找靓机、花粉儿、只二、心上、胖虎、孔夫子旧书网、阅邻等。

一些第三方报告也佐证了这些观点:在二手3C交易和服务领域,2020年万物新生集团交易台数和GMV均位列中国市场第一名(均为支付成交数据),并且高于行业内第二至第五名的总和,已形成“一强独大”格局;券商机构申万宏源发布的研报提到,转转集团和闲鱼已占据了90.9%的二手市场份额。

记者观察

消费不透明

二手电商仍缺乏监管

在二手电商发展迅猛的同时,也暴露出诸多弊病。艾媒咨询数据显示,2021年中国46.1%网民在二手电商台购物遭遇过商品信息不透明问题。此外,无法退货(占比43.3%)、实物与图片不符(41.1%)、台申诉无门问题(占比21.9%)、曾遭遇卖方虚构第三方检测鉴定(20.5%)等问题也十分突出。

因此,自行寻找鉴定机构对二手电商市场所购商品进行鉴定也成了家常便饭。数据显示,2021年,有49%的中国网民选择多家鉴定机构对比所购二手电商台商品,51%网民则选择一家鉴定机构进行商品对比。

另据国内某网络消费纠纷调解台的数据,2020年二手电商被投诉问题主要聚焦在:退款问题、霸王条款、网络售假、商品质量、虚假促销、发货问题等,涉及投诉较多的二手电商台有:闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱回收、孔夫子旧书网、利淘网、Get当客等9家。

不难看出,二手电商发展过程中的痛点分布于交易过程的各个环节,即便是头部台也难以“免俗”,因此,相关方面对二手电商的监管也亟待完善。(记者沈钊 制图 郭子君)

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