上海银行联手优必选科技创新服务模式 打造智慧网点

随着新冠疫情常态化发展，银行网点作为服务窗口单位，如何在做好疫情防控的同时保证业务井然有序，是各大银行都面临的棘手难题。上海银行联手优必选科技率先交出答卷，用企业的AI技术，保障人员健康，创新服务模式，打造智慧网点。

8月，位于深圳的上海银行的6个营业网点也分别迎来了“新同事”——测温咨询机器人Cruzr(克鲁泽)。戴上“帽子”的TA除了能听会说，还可以“感受”来宾的温度，并“检查”大家是否有正确佩戴口罩。在疫情常态化的防控中，Cruzr(克鲁泽)和保安大哥一同，筑起了各营业网点的第一道防线。

除了日常的测温及口罩检测，Cruzr(克鲁泽)对咨询本职工作也兢兢业业。熟知银行业务的TA，可提供银行场景常办业务咨询或者问题解答，也可以提供如天气、新闻等等的闲聊问题，便于银行客户等待期间进行娱乐互动。如有更多需求，也可以定制化服务，将银行特色的细致业务及需要播报的金融知识及内容“植入”Cruzr(克鲁泽)的大脑，让TA更加全能。

上海银行深圳分行作为一家锐意进取的新型城市商业银行，已经在科技支撑、产品创新、风险控制、服务管理等多项领域进行了有益探索，效果显著，较好地在特区内外树立了“特色、创新”的市场形象。此次上海银行与优必选科技联手打造其深圳分行的智慧网点，也是该银行对于科技服务创新的又一尝试。

此外，智能服务机器人Cruzr(克鲁泽)还“入职”了中国银行，通过智能引导、产品推介、趣味互动等智能服务，助力中行科技打造国际化银行智能厅堂。AI+金融的创新融合，是企业将先进的AI技术与丰富的金融语料库相结合，为智慧银行建设助一份力。(记者郭钇杉)

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