工商银行(601398)01月17日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：请问工商银行能否从营业收入拿出很小一部分钱，来支持一些群人看不起病的病人，我希望工商银行可以更有社会责任，谢谢

工商银行董秘：尊敬的投资者，您好。谢谢您的建议。工行自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动，在支持抗疫防疫、发展普惠金融、支持脱贫攻坚和乡村振兴、发展绿色金融、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。工行始终坚决履行助力脱贫攻坚这一重要的社会责任，自1995年开展定点扶贫工作起，持续完善扶贫工作机制，丰富扶贫支援手段，动员凝聚各方帮扶合力，不断加大金融支持和精准扶贫力度，探索走出一条工行特色扶贫之路，为打赢脱贫攻坚战交出一份成色十足的“工行答卷”。26年来，工行先后对四川南江县、通江县、万源市、金阳县开展了定点扶贫工作。工行始终将扶贫工作作为重大政治任务和社会责任强力推进。工行先后在定点扶贫地区派出扶贫干部115人，投入帮扶资金近5亿元，支持南江县2019年率先脱贫摘帽，通江县、万源市和金阳县2020年脱贫摘帽。医疗和教育一直是工行定点帮扶的重点，工行连续8年开展“母婴健康120”项目，帮助1万余名困难产妇在医院顺利分娩；连续10年开展“健康快车光明行”活动，帮助1.2万余名困难白内障患者进行手术治疗；连续7年开展“爱目行动”，累计捐款500万元，选派600余名青年志愿者，为超过12万名儿童提供视力筛查服务；连续17年开展“启航工程”，帮助4200余名困难大学新生顺利入学；连续18年开展“烛光计划”，表彰和培训优秀山村教师6400余人。

投资者：贵行的网点渠道设置很有问题，目前在大力推广互联网金融，各大银行都在缩减成本，清理不合理网点机构。贵行武汉分行下属一支行在汉正街商圈500米范围设立4-5家网点。奶茶店都不敢这么烧钱吧。这些租金投入不是股民的钱吗？

工商银行董秘：尊敬的投资者：您好，非常感谢您对工行的支持与关注。对反映的问题，经核查反馈如下：汉正街市场是全国著名的小商品集散中心，由云尚新汉正、品牌服饰广场等六大商贸区，及27个大型商城构成，方圆1.7平方公里，商户1.7万余家，人流较为密集，金融需求巨大。该区域商业银行网点分布较多，曾一度高达数十家。根据省政府规划，汉正街市场整体搬迁至汉口北市场，随着市场逐步搬迁和客户分流，以及新客群金融需求变化，工行也随之开展网点布局的优化调整。目前，汉正街商圈的工行营业网点数量已压降至4家。其中武汉品牌广场支行位于汉正街品牌服饰广场8楼，服务于大楼近千经营商户和原网点客户；云尚新汉正支行位于云尚武汉国际时尚中心7楼，服务于大楼近3千经营商户，均属工行为适应城市楼宇经济探索打造的楼宇网点。近年来，工行加大金融服务实体经济力度，聚焦客户迁移与需求变化情况，不断优化网点布局结构。通过多维度实施扎堆网点疏解，将释放出的网点资源及时投向自贸区、开发区、县域等新兴区域，持续加强金融服务供给。近三年，工行累计实施网点布局优化2378家，已超本行存量网点规模的15%，网点布局结构与广大人民群众的金融需求、与社会经济资源的匹配度不断提高。工行通过科技与数字赋能，加快推动线上线下一体化服务体系建设，网点已实现云服务，即使客户不到店，网点服务人员也可以通过线上平台触达和服务客户。工行已构建起以“网点+手机银行”的“自生态”渠道为核心，以“新媒体矩阵+API输出”的“他生态”渠道为辅助，以金融生态云等“共生态”渠道为延伸，覆盖全球市场、重点客群和流量高地的全渠道服务体系。网点因其在承接线上场景落地、链接服务等方面具有天然优势，成为工行线上线下一体化全渠道服务体系的核心“连接器”。工行将继续秉承“您身边的银行、可信赖的银行”的服务理念，致力于满足实体经济和人民群众对金融服务的新期待、新需求，持续增强金融供给，加快改善客户体验，全面提升金融服务的可得性、便利性，全力构建人民满意银行。同时，工行也将高度关切投资者的诉求与期待，坚持“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”，推进可持续、高质量发展。

投资者：作为中国最大的商业银行之一，请问是否利用香港国际金融中心，联合中国的支付宝、腾讯等第三方支付公司，助力人民币国际化，我相信有工商银行全球网点、再加上支付宝、微信支付等第三方工具，中国人民币国际化进程肯定会加快？

工商银行董秘：尊敬的投资者，您好！工行在遵守境内外法律、监管规则的前提下，与各类市场主体开展或探讨开展跨境人民币业务合作。感谢您的关注与支持！

工商银行2021三季报显示，公司主营收入7120.93亿元，同比上升6.97%；归母净利润2518.21亿元，同比上升10.12%；扣非净利润2503.89亿元，同比上升9.98%；其中2021年第三季度，公司单季度主营收入2443.0亿元，同比上升12.46%；单季度归母净利润883.48亿元，同比上升10.59%；单季度扣非净利润877.51亿元，同比上升10.37%；负债率91.06%，投资收益264.2亿元。

该股最近90天内共有10家机构给出评级，买入评级8家，增持评级2家；过去90天内机构目标均价为6.45；近3个月融资净流出6.77亿，融资余额减少；融券净流出1.15亿，融券余额减少。证券之星估值分析工具显示，工商银行（601398）好公司评级为4星，好价格评级为4星，估值综合评级为4星。(评级范围：1 ~ 5星，最高5星)

工商银行主营业务：商业银行业务。

公司董事长为陈四清。陈四清:男,1960年出生,中国国籍。董事长、执行董事自2019年5月起任本行董事长、执行董事。1990年加入中国银行,曾在中国银行湖南省分行工作多年并外派中南银行香港分行任助理总经理。曾任中国银行福建省分行行长助理、副行长,总行风险管理部总经理,广东省分行行长,中国银行副行长、行长、副董事长、董事长。曾兼任中银航空租赁有限公司董事长,中银香港(控股)有限公司非执行董事、副董事长、董事长。毕业于湖北财经学院,获澳大利亚莫道克大学工商管理硕士学位,注册会计师,高级经济师。

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