目前，上海正处于疫情防控的关键阶段。面对这场最严峻的疫情大考，中信银行上海分行多次召开线上党委扩大会议，研究部署疫情防控相关事项，及时出台一系列便利化和救助性政策，号召全体干部员工强化使命担当，全面贯彻落实上海市关于做好疫情防控工作有关要求，积极落实上海市及监管部门、总行有关金融支持抗疫的各项指示，多措并举、快速推进，以实际行动有效的助力上海地区实体经济渡过难关。

疫情扩散虽困难，信贷纾困“沪”运转

中信银行上海分行围绕“抗疫情”“保民生”，在保证全行金融服务稳定延续的基础上，加大对重点领域和困难行业的信贷支持力度。

供应链融资方面，该行通过交易融资线上化产品持续为客户提供融资便利。信e融、信e透有效保障客户基础性流动资金融资通道通畅；资产池提供池内自动开票、在线提款等智能化服务；信保函提供全线上化的开立服务；针对小额高频的供应链提款需求，该行通过AB角、远程V P N等方式，确保信e链、信商票项下小微企业的融资需求得到快速响应。疫情期间上述产品累计为百余家客户提供近数十亿元融资服务，疫情中与企业共克时艰。

普惠金融方面，该行积极推广普惠线上化信用贷款，使小微企业快速获得融资支持，帮助受困小微企业平稳渡过难关。上海某科技股份有限公司是一家“专精特新”小微企业，主要从事防护服、防护配件的生产和销售，3月份上海本轮疫情突发，公司面临订单增多、账期延长的复杂情况，流动资金受限，给企业经营带了不少压力。中信银行上海分行得知企业困难后，主动为客户提供“科创e贷”融资支持，第一时间办理上门开户并指导客户线上贷款申请，短短15分钟，600万元贷款资金便发放到位，解决企业燃眉之急。

民生保障领域信贷支持方面，该行推出快速响应机制，助力保障企业有效开展生活物资供应。上海某互联网生鲜电商平台，疫情期间作为政府指定的民生物资重要保障平台，提供生鲜、农副产品等物资供应。该行在得知企业融资需求后，立即启动快速响应机制，协同企业克服人员隔离受限、资料传递受阻等困难，加急完成授信审批流程，助力民生物资保障。

开辟通道保结算，金融服务不间断

在保障市区两级预算单位业务连贯性运转方面，该行主动开辟财政资金划转绿色通道，积极调配人手以确保银行服务的政府预算单位所用于民生、医保、退役军人等相关中央直达资金的顺利发放。

抗疫企业资金结算方面，3月下旬为保障某医疗器械公司上千万防疫物资采购款在非工作日及时到账，该行第一时间协调内部各项资源以确定资金汇划解决方案，确保了资金当天到账，为抗疫物资采购保驾护航。同时，该行国业条线组建了由国际业务清算团队为主的外贸企业跨境业务保障团队，为外贸企业开通绿色通道。在新冠疫情再度“突袭”申城的情况下，清算团队及时启动应急预案轮班值守，确保跨境业务“不断线”。3月以来为某水果批发企业办理跨境汇款近百笔，金额超过5000万元人民币，确保当日业务当日处理，在保障外贸企业生产经营的同时，也为保障居民“菜篮子”出一份力。

交易结算方面，该行充分发挥交易银行产品线上化、自动化、智能化的特点，全力支撑疫情中的企业金融服务不间断。为减少疫情对企业日常支付活动的影响，该行引导客户开展线上结算，并远程提供各项运维支持。在保证支付结算业务连续性地基础上，充分运用连锁宝、团金宝、监管宝、MBS，为总部企业提供开户、付款和账户管理便利；运用结算卡、拼多宝，为中小企业提供存取款便利、保障存款收益。

减费让利降成本，助力企业轻装行

为降低疫情期间企业的结算成本，该行积极响应政府号召针对四大类11项结算费用予以减免，与近5万户企业共度疫情难关。汇款手续费方面，3月以来共计为外贸企业减免跨各类境汇款手续费约15万元，有效降低了部分受困外贸企业的经营成本支出。

疫情无情人有情，中信担当暖人心

疫情隔离管控期间，中信银行上海分行许多干部员工虽居家隔离，但仍积极投身社区志愿者服务工作，协助街道、居委工作人员维持核酸监测秩序，为封控楼栋配送物资，得到了街道和社区的高度认可。

与此同时，中信银行上海分行积极参与抗疫物资捐赠，该行在得知某机构客户急需10000支抗原检测试剂盒后，连夜联系物资采购，对接供货商和物流，48小时内将抗疫物资顺利送达客户手中，不仅缓解了客户的燃眉之急，也让客户体会到了中信服务的温度。

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