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(刘城) 一直以来，农行印江支行坚持“以客户为中心”服务理念，通过上门送金融服务，提升特殊客群金融服务可得性，用实际行动赢得客户认可与赞誉。

近日，一名客户来到农行印江支行营业部大厅，眼神四处张望，网点工作人员见状便立即上前了解情况。

客户表示家中老父亲是一名退役军人，现在重病在身，行动不便，但又着急激活退役军人优待证，询问自己是否可以代为办理。

该行网点主任和大堂经理在了解到客户身体状况后，当即决定启动上门服务，留存了客户地址、联系方式等信息，并与客户约定当日下午上门办理。

当天下午，该行工作人员便协调网点人员，按照约定时间驱车赶赴客户家中，短短几分钟的便为客户办理好激活业务。高效暖心的服务使老人一家深受感动，并连声道谢。

4月以来，该行已累计上门送金融服务两次，先后为数名行动不便的老人办理退役军人优待证激活等业务。

下一步，该行将继续提升金融服务水平，想客户之所想、急客户之所急，切实为金融消费者干实事、解难题。

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