□孟夏 马翀

2022年1月8日凌晨，天津发生奥密克戎变异毒株本土疫情。大考来临，作为当地金融主力军的天津农商银行用实际行动迎战疫情。

据悉，在得知津南区出现两例新冠肺炎阳性病例后，天津农商银行主要领导要求，在做好“规定动作”的基础上，还要坚持做好“自选动作”，在做好开业网点线下金融服务的同时，利用移动办公系统和线上业务办理渠道、自助机具设备，保障疫情防控期间各项业务及工作平稳有序展开。

大排查

确保员工安全，既是对员工负责，更是对广大客户负责。疫情发生后，天津农商银行党委要求在第一时间全面排查和掌握本行人员情况，尤其是疫情原发地的津南区，更是要求把人员排查作为首要任务，确保无遗漏、无死角。

据介绍，天津农商银行于2022年1月8日下午在全行发出通知，组织总行各部门、各分支机构对处于封控区、管控区和防范区的所属人员情况以及2021年12月24日以来有辛庄镇和咸水沽镇旅居史情况、活动轨迹重合情况的人员开展排查，并要求有上述情况的人员及时向属地进行报备，听从属地安排，配合做好集中隔离、居家隔离、健康监测、核酸检测等各项防控措施。

为进一步确保数据有效性，天津农商银行于2022年1月9日再次启动新一轮员工个人情况统计，及时向所属单位报备核酸检测结果，确保自身和客户安全。

不间断

重点区域网点因疫情要临停，但金融服务不能间断。

天津农商银行负责人表示，2022年1月9日上午，银行召开疫情防控和经营管理统筹领导小组会议，安排重点区域做部分网点临时停业处理，各区确保有网点坚守做好线下服务。为避免给客户带来不便，该行及时实施应急方案，确保“线上线下服务一个样，金融服务不断流”，做好临停网点的通知公告和线上业务办理的引导。

总行领导带头严格落实24小时值班值守，营业网点确保厅堂环境通风消杀、客户三码校验、防疫物资的充足供应，客服中心及时做好对客户的回复和解释。同时，及时完善突发事件应急预案和处置流程，做好全行后勤物资储备和在岗员工的生活安排，筹备开展网点无人值守应急演练，确保自助机具和各类线上金融服务有效运行，并通过官方微信公众号、发送手机短信等方式向客户及员工及时传递消息。

员工舒心 客户放心

疫情来袭，很多员工按照防疫要求居家办公。天津农商银行利用新搭建的办公系统和远程网络为员工居家办公提供技术保障；同时，开设覆盖全员的视频指挥、沟通系统，确保随时随地召开视频会议，随时部署最新要求，全行上下步调一致、同步推进各项工作；及时调配技术人员，加强对全行重要系统的值守保障，确保手机银行、网银、ATM自助渠道等客户自助业务办理渠道的畅通。

有了科技手段的加持，即使在特殊时期，天津农商银行的员工也能够正常工作，为广大客户送去“不打烊”的金融服务。

疫情仍在肆虐，挑战十分严峻。天津农商银行领导表示，将密切关注最新疫情防控要求，以天津社会安全稳定的大局为重，配合属地和相关部门打赢疫情防控阻击战。

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