【记者 仇兆燕】2022年1月20日，在银保监会举办的银行业保险业例行新闻发布会上，中国人保党委副书记、副董事长、总裁王廷科介绍，根据北京冬奥组委的实际需求，中国人保为冬奥会各个群体量身定制四类保险产品，涵盖车险、财产保险、责任保险、人身保险。

据悉，为了全力全面做好冬奥会保险保障服务工作，中国人保专门成立了“冬奥会工作领导小组”，下设合作推广、综合协调、赞助权益、VIK管理、客户服务五个小组。

王廷科介绍，随着冬奥会开幕进入倒计时，“除车险还在陆续出单外，财产保险、责任保险、人身保险等已完成出单工作，下一步将进入赛时服务阶段”。

同时，中国人保还充分考虑冬奥风险特点，为冬奥会及冬残奥会制定冬奥专属保险产品。

据王廷科介绍，冬奥会责任保险大保单和人身保险大保单均按照“应保尽保”原则，进行定制化开发，综合考虑冬奥会举办过程中可能面临的各类风险。商业版冬奥旅游保险保障除涵盖一般意外医疗和身故责任外，还特别提供100万元的新冠肺炎身故保障、50万元的新冠肺炎医疗保障以及100万元的救援费用保障。冬奥会机动车辆保险方面，中国人保结合冬季举办赛事的特点制定专属承保方案，并为冬奥会车辆开放特殊通道，保险期限可按照每辆车服务赛事的时间按日承保。参加北京冬奥会的非注册人员则可通过北京冬奥组委发布的投保链接自行投保。

本次北京冬奥会是在疫情背景下举办的。为了确保安全的同时做好理赔服务，中国人保充分利用5G、大数据和人工智能等多项技术推出了多项线上理赔的举措。

“赛事期间，中国人保将通过‘十朵云’开展线上理赔服务，即具体赛时理赔依托冬奥保险服务指挥中心，实现视频指挥调度、远程判定保险责任、重大案件在线会商等功能，确保闭环管理要求落实到位。”据王廷科介绍，这“十朵云”分别是云上指挥调度、云上语音导航、云上自助理赔、云上协同理赔、云上管家服务、云上全程托付、云上人伤调解、云上人文关怀、云上直赔服务、云上大案会商。

其中，云上自助理赔是指客户出险后可以通过中国人保在线理赔工具实现在线报案、上传照片、视频理赔等功能。云上协同理赔是针对赛时场馆内理赔服务人员无法进入高风险区域现场进行查勘的现状，中国人保为场馆高风险区域工作人员定做开发了“冬奥协赔APP”，工作人员可通过该APP协助公司理赔人员上传照片、提交理赔单证，大幅压缩了案件处理时效。云上管家服务为相关人员客户提供案件一对一专属线上管家服务，线上管家团队将全程引导客户进行案件处理，了解掌握服务对象需求，引导当事方处理事故，解答客户疑问，协调解决客户在理赔中遇到的流程问题。

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