□记者 谭乐之

疫情影响、新单承压、展业困难……2021年的保险业并不一帆风顺。近期，多家头部险企召开2022年工作会议，多角度提出2022年的工作思路和方向，“科技”“健康”“养老”“防风险”成为工作会议上的关键词。

科技是“基本生产力”

2022年银保监会工作会议指出，要努力促进金融服务业数字化转型。

保险业数字化转型已是大势所趋，科技则是助推数字化转型的重要手段。在5家A股上市险企2020年年报中，“科技”一词共出现了597次。这一数字远超2018年的441次和2019年的421次。上市险企业务涉及“科技”的频次也在加速上升，保险业数字化转型提速。

中国太保总裁傅帆介绍，2021年，中国太保深入推进科技创新市场化，科技应用支撑作用进一步显现。例如，产险公司开展营运条线“黑灯工厂”建设，通过推广应用智能机器人技术，实现替代人工作业18万个小时。寿险公司基于人工智能和视频交互等技术，实现云展业和远程双录，缩短投保流程。

中国人保将“科技”作为公司基本生产力和核心竞争力。在2022年的工作会议上，中国人保指出，要稳步推进卓越保险战略的六方面重点工作，其中第四方面便是加快信息科技建设。

中再集团提出，要建立健全产品创新研究支持体系和产品创新孵化机制，打造竞争新优势，在强化创新驱动与科技赋能中稳固行业地位，在强化价值创造中实现效益稳步提升。

提高数字化运营能力是中国人寿2022年一项重点工作。中国人寿集团党委书记白涛在2022年工作会议上谈及五个“提高”，其中一个便是“提高数字化运营能力”，要推进经营管理全过程数字化，全面加强科技创新引领带动作用，为促进集团运营效率变革创造条件。白涛表示，要全力推进共建共享系统建设，完善科技创新孵化机制，加快推动集团内数据融合融通，加大数字化人才培养和引进力度。

发展健康养老生态圈

2022年银保监会工作会议指出，要继续规范发展第三支柱养老保险，推动完善健康保险服务。在“老龄化”“健康管理”等大背景下，2022年各险企的工作会议自然少不了“健康”“养老”等主题。

中国太保整合多方资源，在深耕保险主业的同时积极夯实医康养生态链接，推动大健养发展蓝图有序落地。在养老家园布局方面，2021年，太保养老社区建设取得关键性进展。目前，“太保家园”养老社区在9个地区共落地10个项目，总床位逾1.2万张，在国内保险业居于第二位，颐养、乐养、康养三大产品线全面落地。2022年起，“太保家园”将有更多社区建成运营，形成全方位、全场景、全覆盖的“保险+健康+养老”生态圈，将提升寿险主业产品附加值和差异化竞争优势。

其他险企对健康、养老等问题表示了关注。

中国人寿表示，将助力增进民生福祉，全力服务实施积极应对人口老龄化国家战略、健康中国战略；中再集团表示，2021年，将助力健康中国战略，全力支持50余个惠民保项目，覆盖人群超5000万，为大病保险和长期护理保险提供风险保障，累计服务人群超4600万。

持之以恒防风险

2022年银保监会工作会议指出，要坚持不懈防范化解金融风险，继续按照“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准拆弹”的基本方针，稳妥处置金融领域风险，坚决守住不发生系统性金融风险底线。

多家险企也将防范金融风险作为2022年工作的重中之重。中再集团要求，以风险管控筑牢高质量发展底线，践行全面风险管理理念，完善风险防控体系建设，构建全覆盖、穿透式的风控合规网络，推动风险防控精细化管理，提高风险管理工作效能，构筑集团化管控新局面。

中国人寿强调，2022年要严格按照“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准拆弹”方针，积极有效防范化解重大金融风险，持续完善全面风险管理体系。要坚持稳字当头、稳中求进，坚持回归本源、专注主业，坚持前瞻谋划、系统思维，稳增长、稳地位，控成本、控风险。

中国太平提出，要坚持“稳增长、提价值、防风险、重创新、强基础”，更加重视提升发展质量和效益，更加重视防范化解风险，坚持底线思维，防范化解重大风险。

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