春节，意味着欢笑与团聚、亲情与温暖，但对银行业而言，考验的是其金融服务保障能力；对保险理赔服务而言，则意味着更多的责任与坚守。

虎年春节期间，《中国银行保险报》记者注意到，银行业保险业推出多项金融服务，为老百姓红火过大年护航。

□实习记者 许予朋

网联平台数据显示，2022年春节假期前5天（1月31日至2月4日），网联共处理资金类跨机构网络支付交易62.36亿笔，金额4.2万亿元，同比增长5.3%和11.58%。由此可见，春节期间支付需求旺盛、交易活跃。

在做好金融保障的基础上，记者注意到，今年春节期间，不少银行机构推出针对就地过年客户的专属服务，针对购物理财的专属产品，以及针对金融诈骗的高效防范机制，让老百姓过上“幸福年”“放心年”。

为“就地过年”增添年味儿

保证春节期间各项服务、渠道“不打烊”，这是春节金融服务的“基本功”。

记者注意到，银行普遍做出专项安排，包括统筹安排网点营业时间，维护自助渠道正常运行；合理安排资金调配和现金业务人员，满足客户金融服务需求；开展“过新年、换新钱”等便民服务活动；设置兑钞柜台和绿色通道……让客户体验无间断的金融服务。

由于节前新冠肺炎疫情在多地散发，不少人选择就地过年。针对这类客群，不少银行在网点推出特色服务和活动，让背井离乡的人也能感受过年的气氛。

比如，工商银行依托“工行驿站”，面向户外劳动者、防疫人员及就地过年人员，提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等8项基础便民惠民服务。邮储银行安徽省合肥市自贸区支行邀请书法家为就地过年的客户写春联、送“福”字。招商银行提供了空白明信片，供就地过年客户家书寄远。从除夕到大年初五，光大云缴费共保障全国2600万笔生活缴费代收服务，缴费金额达42亿元，在云端为游子解了“乡愁”。

这些专属服务与活动，既体现了银行服务的温度，也为城市增添了年味儿。

为购物理财增添趣味

网联平台数据显示，春节假期消费市场呈现增长趋势，尤其是“云逛街”成为趋势，1月31日至2月4日，部分线上购物平台日均交易金额同比增长达65.54%。

随着购物成为过年“标配”，记者注意到，多家银行在过年期间推出了丰富多彩的线上活动，不仅为购物、消费增添趣味，也盘活了网上银行的各类场景。建设银行信用卡开展了“春节6元看电影”“京东年货节 家电品类满1000元减66元”等优惠活动；建设银行“龙卡信用卡”微信小程序推出“虎年签到”、春节红包雨等各类互动游戏，以“年轻+有趣+好玩”的互动方式提升客户活跃度。正月里，浦发银行借记卡持卡人支付满额可召唤“六虎”新年红包。马上消费金融推出商超、3C、家电、装修等民生消费场景的一系列优惠和福利活动，从而促进消费……

春节前后正值年终奖发放高峰期，除了购物，理财的需求也很旺盛。记者发现，多家银行推出新春特色存款产品、理财产品和基金，帮助客户实现年终奖的保值、增值。在春节这一黄金消费高峰期，工商银行、交通银行等推出贵金属产品“年货”。交通银行“十二生肖金钞”、浦发银行借记卡“瑞虎卡”等产品，为新春理财增添了趣味与仪式感。

为金融安全做好防卫

春节前夕，贵州一施工单位紧急联系中信银行遵义分行，称本来想年底结清工地所有农民工的工资，发现还有100余人手头没有合适的工资卡。为了让农民工及时领薪回家，中信银行遵义分行营业部快速制定专项服务方案，引导人员分批次前往网点办理开卡。

“因为农民工流动性较强，对网络诈骗等新型违法犯罪行为警惕性较低，在开卡过程中，我们介绍了常见的电信网络诈骗案例，反复提示农民工要提升反诈拒赌的意识，并对账户进行了分级分类管控，既满足客户需求又防范了风险。”中信银行遵义分行有关负责人介绍。

实际上，在做好春节期间金融服务的过程中，银行机构的风险意识始终贯穿其中，用实际行动让客户过个“放心年”。

招联金融表示，节假日是金融诈骗的高发阶段，该公司持续开展金融知识宣传教育及防诈骗的提示，帮助金融消费者增强风险意识，防范各类金融诈骗，助力用户平安过春节。

鄞州银行介绍，该行后台风险模块自动分析老年用户作息规律，一旦发现敏感时段的交易行为存在电信诈骗风险，会立即启动预警与拦截程序。

（记者李林鸾、仇兆燕、胡杨、于晗、樊融杰对本文亦有贡献）

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