“云”端论道 “数”理细说

□本报实习记者 刘宋文

(资料图片仅供参考)

“过段时间还得来一趟，华为的技术迭代太快了，值得学习的内容太多了！”经历两天的走访后，前来华为参观考察的多位保险机构负责人感慨道。

5月24日-25日，由《中国银行保险报》主办、华为技术有限公司协办的洞见·趋势——第五期保险家系列考察活动之走进华为暨第48期中国银保传媒热点对话先后在广东深圳、东莞举办。

据了解，此次考察活动吸引了新华保险副总裁兼首席风险官秦泓波，利安人寿党委书记、董事长周俊淑，前海再保险党委书记、董事长王焱侠，建信人寿总裁丁慧，华贵人寿总经理罗振华，海保人寿总经理李高峰，紫金保险总裁陈加明，国任保险党委副书记、总裁邓可，泰康养老总裁兼首席运营官薛振斌等20余位保险机构负责人参加。

“云”是数字经济的底座

当前，数字经济与实体经济融合发展逐步走深走实，云计算成为实体经济数字化转型的核心引擎。《“十四五”数字经济发展规划》提出，到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善。

5月24日上午，考察的第一站，保险家一行来到了深圳华为总部的华为云计算技术有限公司旗舰展厅——普朗克展厅。在占地面积2015平方米的展厅里，通过技术与场景化展示，嘉宾们现场了解并体验了华为云领域最新的技术、产品与服务，并深刻体会到了“云使能千行百业”“云创造未来”“云改变世界”的价值。

保险行业如何能够上好云、用好云，将业务做大做强？参观完后的对话环节，保险机构负责人们与华为多位高管进行了面对面深入交流。

中国银保传媒党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元介绍了“走进华为”系列考察的初心：一是合作，希望保险机构在具体项目上与华为能够有所合作，通过金融科技催生保险行业的生产力、经营效率提高；二是取经，华为任正非先生的管理文化在全国乃至全球都极具影响力，并且在华为取得巨大的成功，这对保险行业的发展有着很大的借鉴意义；三是启智，保险行业正处在一个深度的转型当中，业务增长面临瓶颈，希望借助华为的科技以及经验，启发保险业在转型过程中的智慧。

“云是数字经济的底座，我们和信通院一起做过城市云服务发展指数研究，云服务发展水平与数字经济规模之间呈现较为明显的正相关关系，建好云、上好云、用好云，可以加速数字化转型和推进数字经济的发展。”华为云计算公司副总裁黄瑾表示。

“2021年，华为云发布了‘一切皆服务’的业务战略，包含了基础设施即服务，技术即服务，经验即服务。”华为云公有云业务部总裁高江海在分享中提到，基于“一切皆服务”战略，为企业数字化提供更好的“华为方案”。在实践中，我们也看到很多客户已经从关心如何上云，到关心如何深度用云，以及高效管云。以华为公司为例，华为30多年的发展过程里面，业务系统非常复杂，涉及多部门、各子公司。完成这些复杂系统的上云，到深度用云，以及在云上实现IT综合治理，在这个过程中华为积累了非常丰富的经验，华为云希望除提供行业数字化的云底座，还要承担使能器的作用。

现场交流气氛热烈，原定一个半小时的交流延长到了两个半小时。“真是干货满满，收获特别大，尽管今天时间非常紧张，但我觉得对我们的启发特别大。”参与座谈的保险机构高管们均表示。

培育险企数字化能力

5月24日下午，考察队伍离开深圳的华为总部，来到了华为松山湖小镇。松山湖园区位于东莞东南松山湖畔，是华为研发部门的主要工作地之一。

近年来，国家通过在顶层设计与政策层面不断鼓励数据要素流通与数据应用建设。2022年初，监管部门发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，鼓励金融企业大力推进个人金融服务数字化转型。

不过，就保险业而言，尽管头部保险公司积极制订战略层面的数字化转型方案、中小险企努力寻求差异化发展路径，但是立足当下，国内险企数字化转型尚处于起步阶段，需直面业务和技术两方面的挑战。

数字经济时代，保险机构如何培育数字化能力，推动自身保持高质量发展？在松山湖园区，华为云首席产品官方国伟以保险行业的数字化为主题进行分享。他认为，保险行业的数字化会带来几个方面的挑战：首先，保险受众趋向年轻化，年轻人对保险的接受程度、习惯以及交易方式相较于传统方式有较大区别。其次，线上业务直接面向客户，其形态和构建方式与传统业务有很大的差异。再次，数字化转型对数据治理的要求会越来越高，现在保险业务有很多上下游的需求，怎样把整条数据链管理好，对技术的要求也很高。最后，从底层来看，很多系统构建要改变以前的方式，持续降本增效，解决资源利用率较低等难题。

“怎么应对这些挑战？一方面，要通过技术创新的方式助力保险科技升级，像云原生、应用现代化、人工智能、大数据这些都是绕不过去的，当然安全、稳定、可靠是首要的。另一方面，可以通过一些场景化的方案去触达保险业务，比如智慧运营、智慧市场、智慧职场，当然还有数字化营销等。”方国伟称。

华为质量与流程IT总裁助理、公司质量部部长周智勇表示，数字化转型需要三个非常重要的基本能力：第一个能力是全量全要素的连接和实时反馈系统，就是把企业在物理世界的运作环境仿真到数字世界，并且跟现实进行实时互动的系统；第二个能力是企业的网络安全和数据资产的保护能力；第三个能力是对数据的使用能力，无论在产品研发、生产制造还是销售服务等环节，数据和AI能够为运营决策起到作用。

数字化赋能行业高质量发展

5月25日，在考察行程最后，举行了第48期中国银保传媒热点对话，10余位保险机构负责人分享了两天的考察心得及对数字化转型的理解。与会嘉宾一致认为，险企数字化转型势在必行，数字化能力将是未来保险业高质量发展的重要推动力。

“不存在放之四海而皆准的数字化模式。通过参加这次活动，我对未来数字化转型呈现的特征也有三点看法。”在秦泓波看来，第一个特征是场景化，数字化转型受资源、业务流程各方面的现实因素影响，要跟公司核心痛点、当前战略要解决的核心问题结合。第二个特征是体系化，要把整个战略的痛点、流程化的改造重新梳理，事先做好周密的协同安排，数字化转型才能取得积极效果。最后一个特征是云转型，因为无论是头部企业还是中小型公司，云转型始终是数字化绕不过去的话题。

王焱侠认为，保险业数字化转型的出发点和落脚点就是服务实体经济。数字化转型的过程中，要改变人的观念和以往的惯性、路径和思维模式，不是一蹴而就的。企业的数字化转型一定要以战略目标为牵引，数字化建设不能单打独斗、闭门造车，要更广泛地与合作伙伴建立联系。

“两天培训中很重要的一点，华为始终强调以客户为中心的理念。”李高峰表示，数字化转型不是纯粹满足内部管理的需要，更要站在客户的角度，考虑怎么让客户更好地获得保险机构的服务、更便捷地触达保险产品、更好地理解产品，核心还是要回归到以客户为中心。

中国银保传媒党委委员、总经理杜增良主持了本次热点对话。

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