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华声在线讯(通讯员：罗敏)桂东县普乐镇卫生院家庭医生服务团队贯彻了国家家庭医生服务政策、推进了家庭医生签约服务保障和维护群众健康有利于转变医疗卫生服务模式，推动了医疗卫生工作重心下移、资源下沉，为实现基层首诊、分级诊疗奠定基础。

2018年以来这几年中，基层医疗机构转变病人围着医护转的传统观念，牢固树立“一切为了病人，全程优质服务”的理念，始终坚持以高度的责任心，良好的服务态度为辖区村民提供优质服务。在长期的家庭医生签约服务实践中，普乐镇卫生院总结出了自己独特的“三心”签约服务法，即“精心”制定适宜方案，“用心”走进患者的心门，“爱心”温暖患者的情感，通过不断完善就诊和随访模式，用“三心”办法，为百姓提供“五星”服务。

精心制定计划，加强组织领导，落实家庭医生签约服务工作的职责任务;创新宣传模式，营造家庭医生签约服务工作的良好氛围，通过网络宣传、资料发放、主题活动、固定阵地、重点入户 “五位一体”的宣传模式全方位宣传家庭医生签约服务;抓住重点人群，解决家庭医生签约服务工作的短板问题，针对农村困难家庭、留守儿童家庭、孤寡老人及长期慢性病患者等基本公共卫生服务重点人群进行入户宣传;优化服务管理，加强基层医务人员医德医风建设，建立一支“有责任、有爱心、有医术、群众满意签约团队。

用心服务群众，打通了“最后一公里”，常言道：医者父母心。普乐镇堡下村家庭医生服务团队人员唐向荣、李敏凤、李慧红，为了更好地服务困难群众，开展了走村入户专项行动，为行动不便的老年人、残疾人以及交通不便的边远山区居民，常年提供入户上门签约、随访、量血压、测血糖、送药等细致周到的服务，让便捷的医疗、周到的护理和无私的爱心真正走进了每一个家庭。

爱心入户指导，做居民的“健康指南针”，家庭医生不仅管医疗，更要管健康，可以诊治常见病和多发病，也可以提供健康评估、健康指导。唐向荣医生团队积极的到农户家中走访慰问，每到一处，他都认真了解贫困农户的生活情况，了解他们目前存在的困难，及需要党和政府帮助解决的问题，认真听取他们的意见和建议。在走访入户后，唐医生发现他们有些人长期卧病在床或者单独一个人在家行走不便，身患疾病也不能及时就诊治疗，于是，心里立马有了想法:推动家庭医生团队常年入户服务、送医上门和健康指导，用通俗易懂的方式，提供优质、详细的健康指导，用温暖人心的方法，提供亲人般的关怀，让百姓更有“医”靠。每每提到签约医生团队，居民们个个面带笑容，甚至为能与他们签约接受服务而“自豪”。

一个基层家庭医生服务团队，唐医生认为要多深入基层、深入群众，多听、多看、多了解群众疾苦，宣传党的政策及时帮助群众解决实际困难，缓解疾病痛苦，真正做到为人民服务。

自普乐镇开始全面推行家庭医生签约服务以来，普乐镇堡下村家庭医生团队已取得了阶段性成效，服务内容也在不断拓展，为进一步提升服务质量，普乐镇多措并举，全面加强基层医护队伍建设。今年桂东县卫健局开展“三学三比三促”主题活动，普乐镇卫生院将以此为契机，轮流派遣医护人员到县级医院进修、学习和培训，参加县级组织的医生医疗技术大比武活动，利用多种渠道，提升服务能力及技术水平，为基层培养优秀的家庭医生团队。

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