二手电商逐渐成为正规军,交易标准化体系亟待成型。7月7日,国家发改委印发了《“十四五”循环经济发展规划》(以下简称《规划》)指出,规范发展二手商品市场,鼓励“互联网+二手”模式发展,并明确提及行业标准、规范交易行为等内容。《规划》中提到,完善二手商品流通法规,建立完善的车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准,规范二手商品流通秩序和交易行为。

另外,《规划》强化互联网交易台管理责任,加强交易行为监管,为二手商品交易提供标准化、规范化服务,鼓励台企业引入第三方二手商品专业经营商户,提高二手商品交易效率。

背靠58同城、京东等电商巨头,部分二手电商在进入市场时也搭建着自己的交易规则、信用体系。针对上述内容,北京商报记者联系到转转集团,转转集团相关负责人表示,转转为C端消费者提供商品质检、7天无理由退货、二手手机一年质保等服务。记者了解到,爱回收也建立了7天无理由退货、期限内保修的服务。除了对手机进行质检、定级外,爱回收还关注用户的隐私安全,公司自主研发了信息深度清除软件。

对比二手手机市场交易、售后、定级的日渐成型,二手奢侈品消费投诉则屡见不鲜,主要集中在鉴定、分级、售后等问题上。国内奢侈品鉴定运营规则还不成熟。WOSTEP认证国际钟表师梅宇进一步强调,国内鉴定行业面临“机构既是运动员又是裁判员”的情况。专业的鉴定机构,应该有资深的团队,每位专家应该有在品牌的工作经历,每一件奢侈品的真伪应该经历整个团队的反复审核再得出鉴定结论。(记者 王维祎)

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