股份制银行加大科技和人才投入

□本报记者 苏洁

2021年上市银行的年报陆续出炉，梳理年报可以看出，无一例外地提到科技或数字化转型成果。记者梳理发现，除了六大行外，12家股份制银行更是将金融科技放在了重要部分进行阐述。

科技投入持续增长

从对金融科技的资金投入来看，12家股份制银行投入规模增加趋势明显。

在股份制银行中，招商银行的科技投入最强。2021年，招商银行继续加大金融科技投入，全年信息科技投入132.9亿元，同比增长11.6%，占全行营收的4.37%。

光大银行、中信银行、浦发银行的科技投入占营收比例较为接近。2021年光大银行科技投入57.86亿元，同比增长12.35%，占营收比例为3.79%；中信银行2021年信息科技投入75.37亿元，较2020年增长8.82%，科技投入占营收比例提升至3.68%；2021年浦发银行持续着力“全景银行”打造，加快各领域数字化改造升级，信息科技投入67.06亿元，同比增长17.34%，占营收比例为3.51%，这是浦发银行科技投入占营收比例首次超过3%。

兴业银行、民生银行、平安银行的科技投入占营收比例相当。兴业银行2021年大刀阔斧进行科技体制机制改革和人才引进，全面加快数字化转型，持续提升科技引领作用。年报数据披露，2021年兴业银行科技投入63.64亿元，同比增长30.89%，占营收比例上升至2.88%；民生银行信息科技投入45.07亿元，同比增长21.75%，占营收比例为2.83%；平安银行2021年，IT资本性支出及费用投入73.83亿元，同比增长2.4%。

还有几家股份制银行的科技投入较有特色。如广发银行在年报中表示，打造最佳客户体验的智慧型银行，坚持融合发展，以金融科技赋能消费和产业升级，全面塑造数字化经营新模式。2021年广发银行强化“科技引领”主线，贯彻“科技赋能”发展动能，科技投入共计31.01亿元，同比增长35.71%。值得注意的是，恒丰银行2021年科技投入21.11亿元，占营收比例为8.85%，这得益于该行提出的数字化敏捷银行新战略，并从组织架构、高层人员、人才引进、业务布局等方面加以配合。对比近3年恒丰银行的科技投入情况，2021年该行在科技投入上的花费大增，增长233.49%，是前一年的3倍多。

加大人才引进

从人才引进来看，各银行高度重视金融科技人才，金融科技人员不断增加。

招商银行特别注重金融科技发展，全行研发人员超过万名，全年增幅达13.1%，占全行员工总数的10%左右。浦发银行科技人员6428人，同比增长9.71%，占总员工比例为10.64%，这是浦发银行科技人才占比首次超过10%，可以预见，科技人才将是浦发银行人才引进的重点。中信银行科技人员（不含子公司）4286人，占总员工比例为7.73%。兴业银行日前发布一则高层次科技人才社会招聘公告，其中招聘职位包含首席信息官、总行科技板块部门负责人、科技管理部、科技运维部、数据管理部等金融科技相关职位；此外，兴业银行同时启动实施科技人才万人计划，去年引进2000多名科技人员，目前科技人员占比例为6.45%。光大银行科技人员2361人，比2020年末增长20.15%，占总员工的5.11%，这是光大银行科技人员占比首次超过5%。民生银行科技人员3062人，同比增长16.65%，占总员工比例为5.08%。

值得注意的是，几家小型股份制银行科技人才占比较为突出。平安银行2022年科技人员（含外包）超9000人，与2020年超8500人的规模相比，增幅约5.88%；恒丰银行科技员工548人，较2020年底增长11.38%，占总员工比例为4.68%；渤海银行持续加大对科技人才的引入与资源投入，科技人员占总员工人数比例增长至7.32%。

组织架构调整

组织架构调整也是2021年股份制推进银行数字化转型的一大特点。

如2021年中信银行完成了对科技条线组织架构的调整，形成“一部三中心”的科技组织架构，设立数字化转型决策委员会。“一部”即信息技术部，“三中心”即软件开发中心、大数据中心、科技运营中心。其中，大数据中心为2021年新增。由此来看，2021年中信银行更强化对多维数据的深度应用和管理。

民生银行2021年大刀阔斧对金融科技体制机制和人员进行调整，成立了生态金融部、数据管理部，撤销直销银行事业部，建设大数据平台、数据中台、AI平台等七大平台，提升全行数据治理、数据服务、监管报送、数据资产四大统筹管理能力，培育数据文化与生态、数据产品两大体系。

在平安银行的十二字策略方针“科技引领、零售突破、对公做精”中，科技引领居于首位。在单独的人才之外，组织架构也是平安银行调整的方向。2021年在平安银行的组织架构中，IT条线下设科技开发中心、科技运营中心、科技管理部，其中，科技管理部为2021年新增。

在体制机制的适配上，恒丰银行成立数字化敏捷转型工作领导小组，以及“一院两办”——数字银行研究院、数字银行办公室和敏捷组织办公室，为数字化敏捷转型提供组织保障。同时，该行还探索“项目制”“派驻制”“内嵌制”等数字化人才配置、培养模式，打破部门壁垒，应客户需求建立的柔性团队已在多种场景下运转服务。

数字化转型各具特色

从具体金融科技项目来看，各家股份制银行侧重各有不同，但均将金融科技作为提质增效、优化系统的重要手段。

比如，招商银行在打造“轻型银行”转型的下半场以来，一直持续深入推进全行数字化转型发展和3.0经营模式升级。打造“最强科技银行”需要软硬件相结合，招商银行脚踏实地向这一目标迈进，让服务客户的每一个流程环节都享受数字化的便捷。

兴业银行朝着“构建连接一起能力，打造最佳生态赋能银行”的目标，在基本建成新一代云化科技基础设施、夯实技术基座的基础上，融入政府管理、社会治理、企业经营、居民生活等更多生产生活场景，构建“数字兴业”。具体来看，F端涵盖结算、投资、融资、支付、托管等综合金融服务在内的第三方开放平台不断完善；G端运用数字化技术打造普惠金融新生态；B端场景生态平台新增落地1015个至3174个，推出医疗综合支付服务平台、教育云平台、住房租赁资金监管平台等；C端迭代手机银行开发，融入鸿蒙生态，APP月活跃用户（MAU）较年初增长16.85%。

光大银行推出了新一期科技战略规划，突出强化应用中台建设，树立新体验、新模式、新融合和中台化、敏捷化、智能化的“三新三化”发展目标。在“123+N”数字银行发展体系下，“一个智慧大脑”开发训练算法模型超800个、客户标签超2100个，实现多模态生物识别的交叉应用、覆盖场景500余个；“两大技术平台”，云计算平台3.0应用系统上云率近90%，大数据平台数据总量超9PB、同比增长149%；“三项服务能力”聚焦移动化、开放化、生态化；“N个数字化名品”规模扩增至24项。

几家小型股份制银行虽没有大行科技投入力度大，但也提到了金融科技创新成果。如，2021年华夏银行以重点工程建设为抓手，持续推进业务数字化转型、数据基础、科技支撑等建设，产业数字金融业务实现破冰发展。数据显示，该行个人手机银行平均月活客户较上年增长36.35%，主要电子渠道交易替代率达到98.34%，数字化业务经营效能显现。

民生银行则将数字化转型作为改换赛道的机遇，将体系性、全方位的数字化转型作为布局未来的新起点；广发银行深入开展保银协同，提升综合金融服务能力，加快数字化经营，创新“云柜员”服务模式，业务量占比提升至37%。

浙商银行以“00后银行”的鲜活品牌形象，积极推进普惠金融、科技金融，与客户共创价值。该行践行科技引领转型，积极融入浙江省数字化改革大局，探索区块链、物联网、人工智能、云计算与大数据等前沿技术与银行业务的深度融合，打造强大的技术支撑平台，对外输出技术平台和服务，逐步树立金融科技创新品牌形象。

作为“最年轻”的全国性股份制银行，渤海银行自布局生态银行发展模式以来，持续探索自建生态和共建生态的融合发展之路，打造拓客、获客、活客、留客、黏客的链式循环；同时，渤海银行金融科技体系定位于强化科技赋能，驱动“轻前台、快中台、强后台”全方位数字化转型。

综上，可以看出，12家股份制银行在金融科技投入上各有千秋，各具特色，由此我们也可以窥见未来商业银行科技蓝图。

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